Ter um cão de serviço é um processo que não significa apenas criar e treinar o cão, mas também estar familiarizado com as regulamentações locais relativas a animais de serviço. Ainda não háleisunificadassobre cães de serviço, o que traz muitos desafios para os tutores de cães de serviço. Se um cão de serviço treinado pelo proprietário/autotreinado será aceito ou não, que documentação o treinador deve levar para verificar a legitimidade do animal e que equipamento de treinamento o animal deve usar são apenas algumas das perguntas que os treinadores precisarão responder antes de levar seus animais de serviço a locais públicos. Além disso, as regras podem variar em nível de estado/província, o que causa ainda mais dificuldades para os tutores.

No artigo de hoje, mudaremos o foco das regulamentações sobre cães de serviço nos EUA para as regulamentações de uma província canadense que faz fronteira com os EUA e com os Grandes Lagos, a saber, Ontário. Se você mora em Ontário e está pensando em treinar seu próprio animal de serviço, este artigo pode ser muito útil para você!

O que é a "Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiência (AODA)"?

A Lei de Acessibilidade para Ontarianos com Deficiências (Accessibility for Ontarians with Disabilities Act, AODA) tem como principal objetivo identificar e remover barreiras para pessoas com deficiências, bem como evitar a discriminação contra elas. A AODA obteve o status de lei em 13 de junho de 2005. Ela se aplica a todos os níveis de governo, empresas do setor privado e organizações sem fins lucrativos em Ontário, que tenham um ou mais funcionários (sejam eles empregados em tempo integral, meio período, sazonais ou contratados). A AODA contém requisitos gerais, bem como os cinco padrões a seguir:

-Norma de Atendimento ao Cliente;

-Padrão de informação e comunicação;

-Padrão de emprego;

-Padrão de transporte;

-Norma de Design de Espaços Públicos.

Animais de serviço - Como as leis de Ontário os definem?

O Padrão de Atendimento ao Cliente da AODA afirma que uma das duas condições a seguir deve ocorrer para que um animal seja considerado um animal de serviço:

1. A relação do animal com a deficiência da pessoa pode ser facilmente identificada, ou seja, o animal está usando um arreio ou colete, ou o animal está apoiando uma pessoa com deficiência visual;

2. A pessoa pode apresentar documentação de um profissional de saúde que comprove a necessidade do animal devido a uma deficiência.

É importante ressaltar que os animais de serviço não são considerados animais de estimação, e os requisitos que se aplicam a animais de estimação (ou seja, taxas adicionais) não são válidos para animais de serviço.

Animais de serviço em Ontário - Documentação e certificação

A AODA e o Código de Direitos Humanos de Ontário afirmam que os animais de serviço não precisam ser certificados ou ter carteiras de identidade. Uma pessoa com deficiência, acompanhada por um animal de serviço, pode ser obrigada a fornecer outro tipo de documentação, como

- Documentação de um profissional de saúde relevante com relação à sua necessidade de um animal de serviço;

- Cartão de identificação do Ministério do Procurador Geral de Ontário (para pessoas com deficiências visuais que se beneficiam de um cão-guia).

Diríamos que as leis em Ontário com relação à documentação de animais de serviço são muito menos rigorosas e exigentes em comparação com as de muitas outras províncias. Considerando a definição de um "animal de serviço" e a documentação exigida, os tutores podem treinar seus próprios animais de serviço.

Animais de serviço vs. animais de apoio emocional

A AODA faz distinção entre animais de serviço e animais de apoio emocional. Os animais de serviço realizam tarefas específicas para o benefício de uma pessoa com deficiência, enquanto os animais de apoio emocional proporcionam conforto e companhia sem realizar tarefas específicas. As instalações públicas não são obrigadas a acomodar animais de apoio emocional.

Uma pessoa com deficiência, acompanhada por um animal de serviço, pode ser solicitada a verificar a legitimidade do animal de serviço. Exceções podem ser feitas somente nos casos em que a deficiência da pessoa e sua dependência do animal são óbvias, ou seja, cães-guia apoiam pessoas com deficiências visuais.

Animais de serviço - Limitações

Os locais, como as instalações de fabricação de alimentos, não são obrigados a permitir animais de serviço em áreas específicas por motivos de saúde. Se uma pessoa acompanhada por um animal de serviço quiser visitar um local aberto ao público em geral, mas onde os animais de serviço não são permitidos por lei, os fornecedores de bens/serviços precisam oferecer acomodações alternativas. O cliente pode ser atendido em uma área aberta para animais ou em uma área onde os animais são proibidos. No segundo caso, o animal de serviço precisará ficar em um local separado, e as tarefas que ele normalmente realiza para a pessoa com deficiência serão executadas por um membro da equipe.

Acomodações no local de trabalho

O Ontario Human Rights Code (Código de Direitos Humanos de Ontário) exige que os empregadores ofereçam acomodações para pessoas com deficiência. Isso pode incluir:

Mudança das estações de trabalho, fornecimento de opções para horários de trabalho/horários de intervalo flexíveis, modificação das funções do funcionário e fornecimento de dispositivos de apoio ao funcionário. Para receber a acomodação, o funcionário precisa comunicar suas necessidades ao empregador e fornecer as informações necessárias. Além disso, o funcionário deve participar do trabalho em equipe das pessoas envolvidas na exploração de soluções. O empregador pode exigir informações adicionais com relação à acomodação. No entanto, detalhes sobre a deficiência em si não podem ser solicitados, ou seja, se um funcionário com deficiência solicitar uma folga devido à sua deficiência, o empregador poderá perguntar quando ele retornará, bem como quais dispositivos de assistência ele poderá precisar quando retornar. Perguntas sobre os sintomas que o funcionário está tendo ou qualquer informação médica que o funcionário tenha recebido não podem ser feitas.

De acordo com o Ontario Human Rights Code (Código de Direitos Humanos de Ontário), os empregadores são obrigados a aceitar solicitações de acomodação e obter assistência adicional conforme necessário. Além disso, os empregadores devem manter confidenciais todas as informações sobre o funcionário e sua condição.

As leis de Ontário estabelecem que as acomodações que os empregadores são obrigados a fornecer não são ilimitadas. Os benefícios de fornecer acomodações devem superar as desvantagens. Gastar dinheiro para fornecer acomodações razoáveis só será exigido se não causar grandes dificuldades ao empregador, como o fechamento de seus negócios.

Edifícios

Acessibilidade a:

Locais ao ar livre, como estacionamentos/ calçadas, balcões de atendimento e áreas de espera com assentos fixos, são fornecidos pelos Padrões de Projeto de Espaços Públicos de Ontário para pessoas com deficiência.

O Ontario Building Code (Código de Construção de Ontário), aplicado pelas principais autoridades, como as prefeituras, é responsável por cumprir os requisitos relativos à acessibilidade de edifícios para pessoas com deficiências. Esses requisitos podem incluir:

Operadores de portas elétricas, piscinas, spas, sinalização, banheiros e rampas.

Os requisitos para fornecer acessibilidade a edifícios segundo o Ontario Building Code referem-se a edifícios novos ou a construções já existentes que serão ampliadas/modificadas.

Locais públicos ao ar livre

Os Padrões de Projeto de Espaços Públicos exigem que muitos locais públicos externos e internos específicos atendam a determinados requisitos para serem acessíveis a pessoas com deficiências. Semelhante ao Código de Construção de Ontário, esses padrões são válidos para novos edifícios e construções existentes, que estão planejados para serem ampliados. Se as prefeituras ou empresas pretendem construir locais ou modificar os já existentes, elas precisam discutir suas intenções com o público em geral. Esses espaços públicos podem incluir:

Rotas de acesso àpraia, áreas de alimentação pública ao ar livre (novas ou modificadas), playgrounds, áreas de espera com assentos fixos, estacionamentos, calçadas e trilhas recreativas.

Transporte público

Os animais de serviço devem ter permissão para viajar com seus donos em veículos de transporte público. Além disso, cada ponto ou parada deve ser anunciado. Além disso, os serviços de transporte especializado devem ser acessíveis durante o mesmo horário, assim como o transporte público padrão.

Táxis

Os animais de serviço devem ser permitidos em táxis e não podem ser cobradas taxas adicionais.

Acesso a informações

As pessoas com deficiência podem exigir que uma organização lhes forneça informações em um formato que possam usar, como HTML e Microsoft Word, letras grandes ou braile.

As informações em um formato acessível devem ser fornecidas a pessoas com deficiência. Esse tipo de informação pode incluir informações de emergência, avisos públicos e informações sobre eventos (quando solicitado com antecedência).