A Delta Air Lines costumava permitir que os passageiros levassem animais de apoio emocional sem transportar animais de estimação em seus voos e não cobrava taxas para animais de estimação. No entanto, a companhia aérea mudou sua política em 1º de março de 2021, depois que as novas regulamentações do Departamento de Transportes dos EUA (DOT) entraram em vigor. O DOT emitiu uma regra final em 2 de dezembro de 2020 sobre animais de serviço, animais de apoio emocional (ESAs), os direitos dos passageiros com deficiência, estabeleceu regras gerais para o transporte de animais de serviço e proibiu as companhias aéreas de recusar o embarque de um cão simplesmente por causa de sua raça. Uma breve visão geral dos novos regulamentos pode ser encontrada aqui.

Como voar com um animal de estimação ou animal de apoio emocional na Delta Air Lines

Os animais de apoio emocional são tratados como animais de estimação de acordo com as políticas de animais aplicadas pela Delta Air Lines. Apenas cães, gatos domésticos de pequeno porte e pássaros domésticos são bem-vindos na cabine de passageiros. Os passageiros que viajarem com um animal de estimação ou um ESA não terão permissão para levar os animais para fora do canil durante o voo.

Você pode fazer a reserva do seu animal de estimação ligando para a equipe de reservas da Delta no número 800-221-1212 o mais rápido possível para adicionar seu animal de estimação à sua reserva. É melhor reservar seu voo o mais cedo possível, pois há um limite no número de animais de estimação permitidos por voo. A Delta tem uma política de "primeiro a chegar, primeiro a ser servido" para animais de estimação na cabine.

A Delta Air Lines aceita cães de serviço psiquiátrico?

A companhia aérea segue a lei Air Carrier Access Act e a política oficial do DOT sobre animais de serviço. Cães de serviço psiquiátricos totalmente treinados são bem-vindos em todos os voos operados pela Delta Air Lines. Nós a mencionamos em nosso artigo "As 5 principais companhias aéreas que aceitam cães". As cabines de passageiros de sua frota variam muito em tamanho, portanto, consulte a equipe de reservas com antecedência para saber como acomodar seu cão sob o assento à sua frente, conforme exigido pelo DOT.

Se você não estiver familiarizado com seus direitos de voar, consulte o "Guia do Consumidor para Viagens Aéreas". Se o embarque com seu cão de serviço for negado, você tem a opção de entrar em contato com o Departamento de Proteção ao Consumidor de Aviação dos EUA (DOT). No entanto, recomendamos tentar negociar seu embarque com a companhia aérea primeiro e, se isso não funcionar, relatar seu caso ao DOT.

Os cães de serviço psiquiátricos voam de graça?

Os cães de serviço voam de graça em qualquer companhia aérea, conforme determina a Lei dos Americanos com Deficiência e a política do DOT sobre cães de serviço. Entretanto, há limitações que devem ser levadas em consideração. Os usuários de cães de serviço que têm mais de um cão de serviço podem ter de pagar taxas adicionais de tarifa, dependendo do voo, da rota, do espaço disponível na cabine e do tamanho dos animais de serviço. Observe que você pode ligar para a linha direta gratuita para viajantes aéreos com deficiência no número 800-778-4838 (voz) ou 800-455-9880 (TTY) se estiver voando com a Delta e precisar saber mais sobre suas opções.

Como voar com seu cão de serviço psiquiátrico na Delta Air Lines

A primeira medida que você pode querer tomar é verificar a página "Accessible Travel Services"(Serviços de viagem acessíveis) publicada pela companhia aérea. Você deve ligar para a companhia aérea no número 404-209-3434 e preencher o formulário "Accessibility Service Request" (Solicitação de serviço de acessibilidade) depois de reservar seu voo para não ser surpreendido de forma negativa quando chegar ao aeroporto.

O Departamento de Transportes dos EUA (DOT) exige que o Formulário de Transporte Aéreo de Animais de Serviço seja enviado às companhias aéreas para todos os animais de serviço. Se o seu voo for de 8 horas ou mais, você também precisará preencher o Formulário de Atestado de Assistência. Esses formulários devem ser enviados à Delta pelo menos 48 horas antes de seu voo. Recomendamos sinceramente que você faça isso pelo menos duas semanas antes da viagem para ter certeza de que haverá espaço para o seu cão de serviço no voo e para ter uma experiência de embarque mais tranquila.

No dia da viagem, chegue cedo ao aeroporto. Um agente de check-in da Delta analisará seus formulários e garantirá que tudo esteja em ordem. Você enviará os formulários por meio do portal on-line da Delta, mas talvez queira imprimi-los também.

Como obter seu cão de serviço psiquiátrico legítimo com a escola de treinamento de cães de serviço

É importante entender que somente cães totalmente treinados, totalmente vacinados, saudáveis, seguros e bem-comportados têm direito a moradia, viagens e acesso público. Se você deseja treinar seu cão de estimação para se tornar um cão de serviço/assistência psiquiátrica, teremos prazer em orientá-lo.

Isso pode contribuir para representar fielmente seu cão como um animal de serviço e convencer os fornecedores de hospedagem, companhias aéreas e empresas locais de que seu cão foi treinado e é seguro para acomodação. Os certificados de treinamento concluído incluem um identificador exclusivo que as companhias aéreas (e outras empresas) podem verificar rapidamente por meio da nossa página de registro.

O que é a Lei de Acesso a Transportadoras Aéreas (ACAA)?

O Air Carrier Access Act de 1986 (49 U.S.C. § 41705) proíbe a discriminação com base em deficiência em viagens aéreas, o que inclui uma política sobre cães de serviço. O Department of Transportation (DOT) é o órgão governamental que aplica e protege seus direitos como passageiro. As políticas do DOT aplicam-se igualmente às companhias aéreas nacionais e estrangeiras que operam voos de e para os EUA. Recomendamos sinceramente a leitura da "Declaração de Direitos dos Passageiros com Deficiência de Companhias Aéreas". Além disso, você pode encontrar um informativo útil publicado pelo Research and Training Center on Promoting Interventions for Community Living.

Qual é a diferença entre animais de apoio emocional e cães de serviço psiquiátrico?

Para fins legais, a ACAA define animais de serviço da seguinte forma:

"Animal de serviço - significa um cão, independentemente da raça ou do tipo, que é treinado individualmente para trabalhar ou realizar tarefas em benefício de um indivíduo qualificado com deficiência, incluindo deficiência física, sensorial, psiquiátrica, intelectual ou outra deficiência mental. Espécies de animais que não sejam cães, animais de apoio emocional, animais de conforto, animais de companhia e animais de serviço em treinamento não são animais de serviço para os fins desta parte."

Os animais de apoio emocional podem ser de qualquer espécie domesticada, enquanto os animais de serviço podem ser apenas caninos. Os ESAs não passam por nenhum treinamento especializado além da obediência básica, enquanto os cães de serviço passam por treinamento individual para ajudar diretamente na vida diária de seus usuários e serem seguros para uso em público. Mais informações sobre o assunto são apresentadas em nosso artigo: Animais de serviço vs. animais de apoio emocional vs. animais de terapia

Políticas para cães de serviço da Delta Air Lines

A companhia aérea segue as políticas impostas pelo DOT e pelo Air Carrier Access Act. Para fins legais, um condutor é definido da seguinte forma:

"Um condutor de animal de serviço é um passageiro no transporte aéreo que é um indivíduo qualificado com uma deficiência que recebe assistência de um animal de serviço que trabalha ou executa tarefas que estão diretamente relacionadas à deficiência do indivíduo, ou um terceiro que acompanha o indivíduo com uma deficiência viajando com um animal de serviço, como um pai de uma criança menor ou um cuidador. O responsável pelo animal de serviço é responsável por manter o animal sob controle o tempo todo, além de cuidar e supervisionar o animal de serviço, o que inclui ir ao banheiro e alimentá-lo."

Observe que o número de cães de serviço permitido por voo dependerá do modelo da aeronave, do número de equipes de cães de serviço já reservadas, de quaisquer restrições específicas do país e do espaço disponível.

Documentação necessária da Delta Air Lines

Como mencionado acima, você precisará preencher um Formulário de Animal de Serviço do DOT dos EUA e talvez precise preencher um Atestado de Assistência ao Animal de Serviço se seu voo for superior a 8 horas. Talvez seja necessário obter um atestado de saúde para seu animal de serviço, animal de estimação/ESA e resultados de laboratório para vacinas administradas recentemente, dependendo de sua rota. Observe que a microchipagem do seu cão é obrigatória para viagens internacionais. No interesse da segurança de seu cão, recomendamos enfaticamente que seja implantado um microchip nele. Você pode consultar nosso artigo: Microchipagem de seu cão: quanto custa?

Outras políticas da Delta Air Lines para animais de estimação que você deve conhecer

Clientes com canis de mão não podem se sentar nas seguintes áreas:

Assentos de anteparo; uma fileira de saída de emergência; assentos designados como "sem arrumação"; assentos flat-bed ou Delta One; fileiras 46-51 na aeronave A330-200; fileiras 54-59 na aeronave A330-300; assentos centrais na aeronave B757-200

Certifique-se de que seu animal de estimação tenha pelo menos 10 semanas de idade para viagens domésticas ou 8 meses de idade para viagens internacionais e embarque em voos para a Europa. Como regra geral, o animal de estimação deve ter pelo menos 16 semanas de idade quando viajar para fora dos EUA. Em alguns casos, pode ser permitido que dois animais de estimação viajem em uma única caixa de transporte se eles forem pequenos o suficiente e, dessa forma, você pagará uma única taxa de animal de estimação.

Taxas para animais de estimação da Delta Air Lines

Verifique as taxas para animais de estimação no site da Delta antes de reservar um voo, pois você deverá pagar as taxas no check-in no aeroporto. No momento em que este artigo foi escrito, espera-se que você pague 95 USD por animal de estimação e 200 USD por animal de estimação em qualquer voo internacional.

Restrições de raça da Delta Air Lines

Conforme mencionado acima, o Air Carrier Access Act e a decisão final do DOT impedem que todas as companhias aéreas neguem o embarque a qualquer cão de serviço simplesmente por causa de sua raça. Entretanto, cães extremamente grandes, como Leonberger, Bernese Mountain Dog, Great Pyrenees e Bullmastiff, provavelmente serão transportados no compartimento de carga devido ao seu tamanho, que não permite que eles viajem confortavelmente sob o assento à sua frente.

Os cães e gatos de nariz arrebitado têm estruturas faciais condensadas que afetam sua capacidade de respirar normalmente. Durante os voos, essas características prejudicam sua capacidade de se resfriar. É por isso que a Delta Air Lines não os permite como carga em nenhum voo da Delta ou da Delta Connection. A lista completa de animais restritos é apresentada aqui.

Requisitos de tamanho da caixa de transporte para animais de estimação da Delta Air Lines

Os animais de estimação/ESAs deverão embarcar na cabine de passageiros do avião em uma caixa de transporte que atenda às exigências de tamanho da aeronave. As dimensões da caixa de transporte não devem exceder 18" (comprimento) x 11" (largura) x 11" (altura), uma vez que isso se ajusta à maioria dos tipos de aeronaves. As caixas de transporte devem ser à prova de vazamentos e bem ventiladas para o conforto e o bem-estar de seu animal de estimação/ESA. Lembre-se de que a companhia aérea opera uma frota diversificada e as limitações de tamanho podem variar significativamente. Não hesite em ligar para a equipe de reservas e verificar novamente o espaço disponível para os animais acompanhantes.

Dicas da escola de treinamento de cães de serviço sobre como voar com seus ESAs e cães de serviço psiquiátricos

Planeje-se com antecedência e certifique-se de ter pelo menos de 2 a 3 meses para preparar os documentos do seu cão, negociar o embarque com a equipe de reservas da Delta, obter as permissões necessárias, microchipar e vacinar seu cão conforme necessário. Reservar com antecedência significa que você tem tempo para mudar seus planos caso ocorra uma emergência, pode obter bilhetes mais baratos e resolver quaisquer problemas para que possa viajar em paz.

Ninguém gosta de compartilhar seu voo com pessoas e animais mal comportados. Certifique-se de que seu cão esteja preparado para espaços apertados, conhecer muitos estranhos e manter a calma em ambientes movimentados. Dessa forma, você não precisará se preocupar se ele latirá, choramingará e causará estresse. Recomendamos enfaticamente que você verifique novamente os requisitos para cães/animais de estimação em seu destino antes de reservar sua passagem, para que tenha tempo de se preparar.

Os comissários de bordo não são legalmente obrigados a oferecer comida ao seu cão, mas você pode pedir água e terá de levar uma tigela de água com você. É claro que você não deve se esquecer de levar uma tigela de comida também.

PERGUNTAS FREQUENTES

-Você pode fazer isso depois de reservar seu voo e terá que usar oaplicativo"Accessibility Service Request" (Solicitação de serviço de acessibilidade).